Customer Happiness Manager (m/w/d)
Vollzeit (Homeoffice)
Wir suchen ab sofort dich als engagierten Customer Happiness Manager, der unser Team unterstützt und dazu beiträgt, unsere Kunden glücklich zu machen. Diese Position bietet die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
Deine Aufgaben
- Du betreust und berätst unsere Kunden vor, während und nach ihrer Reise.
- Du unterstützt die Kollegen bei Backoffice Aufgaben
- Du bist das Sprachrohr unserer Kunden und die Verbindung zum CEO/CMO-, Hotline– und Berater-Team
- Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Du löst Kundenprobleme und -beschwerden, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Du gibst Informationen zu Reisezielen, Routen und Angeboten.
- Du unterstützt bei Buchungsprozessen und Buchungsänderungen.
- Du baust und pflegst langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Du stellst durch Kompetenz und Freundlichkeit sicher, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.
Das kannst du
- Du hast Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Reisebranche.
- Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sind ausgezeichnet.
- Du bist eine freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit.
- Du kannst dich selbst motivieren und eigenständig in einem Homeoffice-Umfeld arbeiten.
- Kenntnisse über Kreuzfahrten und Reiseziele sind von Vorteil.
- Du bist bereit, flexibel zu arbeiten, einschließlich Wochenend- und Feiertagsarbeit.
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse in Englisch
- Einen kühlen Kopf in einem dynamischen Umfeld, einen klaren Fokus auf die Erreichung deiner Aufgaben und ein Bewusstsein für deinen eigenverantwortlichen Gestaltungsspielraum
Unsere Benefits
- Ein freundliches und motiviertes Team.
- Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
- Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein attraktives Gehaltspaket mit leistungsbezogenen Boni.
- Spannende Reisevorteile.
Lust auf MEER?
Wenn du eine Leidenschaft für die Reisebranche hast und unsere Mission teilst, die Zufriedenheit unserer Kunden an oberste Stelle zu setzen, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deinen Lebenslauf und ein aussagekräftiges Anschreiben an jobs@mein-schiffberater.com. Bitte gib im Betreff „Bewerbung Customer Happiness Manager“ an.
Wir freuen uns darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam unvergessliche Reiseerlebnisse zu schaffen.
Dann bewirb dich gern sofort!
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