Dieses Team hat es geschafft in der aktuellen Saison 2022 sowie  in den vergangenen Jahren 2021/ 2020/ 2019 in den Top 50 zu sein.

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Warum Mein Schiffberater?

Diese Frage stellt sich jeder neue Kunde, wenn er mit dem Gedanken spielt, seine nächste Reise über uns zu buchen.
Die besten Antworten auf diese Frage kann nur von bestehenden Kunden kommen, die bereits bei uns Ihre Reise(n) gebucht haben.

Das hier sind ein paar der vielen Argumente welche Kunden an Mein Schiffberater Wertschätzen.

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Erreichbarkeit

Wir sind 365 Tage im Jahr für unsere Kunden persönlich erreichbar.
Montag bis Freitags 08:00 bis 22:00 Uhr
Sonntags/Feiertags von 08:00 bis 20:00 Uhr
Wir kennen niemanden der aktuell eine bessere Erreichbarkeit anbietet…

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Service bei Problemen/Krisen

Während der gesamten Corona Pandemie waren wir uneingeschränkt für unsere Kunden erreichbar.
Kurzarbeit, was am Ende immer zu Lasten des Service geht, ist für uns das letzte Mittel bei einer Krise.
Es ist und bleibt unsere Überzeugung, dass wir gerade in Problemzeiten, bei Krisen oder Pandemien unseren vollen Service und Erreichbarkeit bis zuletzt aufrechterhalten.
In der Corona Pandemie haben wir bewiesen, dass dies keine Lippenbekenntnisse von uns sind.
Bis heute hatten wir seit Bestehen der Mein Schiffberater GmbH jeden Tag mindestens zwischen 08:00h und 20:00h eine Erreichbarkeit sichergestellt.

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Schnelligkeit

Unsere Kunden sind es gewohnt auf alle Ihre persönlichen Kontaktaufnahmen (E-Mail, WhatsApp, Telefon, Messenger etc) eine sehr schnelle Reaktion und Antwort von uns zu erhalten.
Insbesondere wenn sich wichtige Infos für die bei uns gebuchte Reise ergeben (Reiseabsagen, Routenänderungen, Impfvorgaben, Testvorgaben, Einreisebestimmungen, Flugverspätungen etc) wissen unsere Kunden das sie zu den ersten gehören, die es erfahren.
Regelmäßig kommt es vor, dass unsere Kunden bereits alle Infos haben, bevor es der „Rest der Welt“ erfahren hat.

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Kompetenz

Deine Ansprechpartner bei uns sind durch die Bank Reiseexperten. Unsere Kollegen verstehen es nicht nur Reisesuchprogramme perfekt zu bedienen. Alle Kollegen gehen regelmäßig auf Reisen und Beraten jeden Kunden auf Basis Ihrer persönlichen Erfahrungen und kennen sich vor Ort auf deiner geplanten Reise einfach aus.

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Reiseberichte Live per Video

Wir berichten pro Jahr „hunderte Male“ Live per Video von Bord oder aus dem jeweiligen Hafen und zeigen dir unsere aktuellen Eindrücke und nehmen „euch mit“. Wir geben euch entsprechend viele Tipps und Insider Informationen.
Wir testen für euch hunderte Ausflüge (Reederei Ausflüge, Privatanbieter oder „auf eigene Faust“). Alles wird Live und in Farbe präsentiert und nicht „hinterher schön Geschnitten“. Wir kennen niemanden, der so viel von Kreuzfahrten berichtet oder über die Kreuzfahrt weiß wie wir.

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Nachrichten

Wir beschäftigen ein eigenes Nachrichten Team, das sich den ganzen Tag allein nur damit beschäftigt die aktuellsten Reiseinfos zu sammeln und allen Kunden in unserem WIKI zur Verfügung zu stellen.

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Fragen/Antworten Live per Video

Sofort stehen wir per Live Video Rede und Antwort sobald sich ein aktuelles Thema ergibt. Beispielsweise wenn eine Reederei ganze Reisen absagt und/oder eine Region „streicht“ für die Saison.
Dann stehen wir direkt mit Hintergrundinformationen dazu parat und geben Einblick, warum und wieso diese Entscheidung getroffen wurde.

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Mein Schiffberater App

Wir bieten eine kostenlose App mit umfangreichen Funktionen an, die in Summe und Umfang so derzeit von keinem Marktbewunderer angeboten werden, kann.

Beispiel:
In unserer App können mehrere Reisen 24 Stunden 7 Tage die Woche überwacht werden. Wir informieren euch, sobald die Reise sich im Preis verändert hat. Eine weitere Funktion ist, dass wir euch einen Alarm schicken, so bald auf einer ausverkauften Reise wieder eine Kabine verfügbar ist.
Zudem zeigen wir in der App an, wenn der Reisepreis fällt oder steigt, um welchen Betrag die Reise sich geändert hat.

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Exklusives

Regelmäßig haben wir Sonderkontingente über diverse Veranstalter, die wir zunächst exklusiv unseren Kunden zur Buchung bereitstellen. Es kommt also vor, dass wir Angebote haben, die wir ausschließlich innerhalb unseres Kundenkreises verkaufen und „Dritte“ das Angebot gar nicht erhalten oder davon erfahren.

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Vormerkungen

Wir bieten zu Eventreisen und Saison Buchungsstart Vormerkungen an. Was ist daran so besonders?

Es gibt sehr viele begehrte Reisetermine, z.B. Weihnachtsreisen/Silvesterreisen in der Karibik.
Diese sind sehr schnell im Suiten Bereich und bei bestimmten Balkonkabinen ausgebucht. Da diese Saison Buchungsstarts aber immer plötzlich und unerwartet starten, ist das für Kunden ein kleines Glücksspiel es rechtzeitig mitzubekommen.
Dieses Problem lösen wir für unsere Kunden durch Vormerkungen.
Man teilt uns die Wünsche mit und wir überwachen den Buchungsstart und sind sofort Gewehr bei Fuß, sobald der Startschuss zum Buchen gefallen ist.
Danach hat man als Kunde 3 Tage Zeit sich für oder gegen die Buchung zu entscheiden.
Eine 100% Sicherheit gibt es dabei zwar nicht, dass alle Wünsche umgesetzt werden können, aber mit 98% Erfolgsquote sind wir aber sehr nah dran am Maximum.

Alles in Allem geben wir uns unfassbar viel Mühe deine Erwartungen zu übertreffen und dazu beizutragen ein einzigartiges Urlaubserlebnis zu gestalten.
Perfektion ist nicht dann erreicht, wenn es nichts mehr hinzuzufügen gibt, sondern wenn man nichts mehr weglassen kann.