Aufgrund der aktuellen Situation erreichen die Reederei zur Zeit viele Anfragen.
Solltet Ihr mit TUI Cruises per Mail in Kontakt treten beachtet bitte folgendes:
- Anliegen zu kurzfristigen Abreisen werden durch die Mitarbeiter priorisiert bearbeitet, weshalb es für langfristige Anliegen zu einer längeren Wartezeit kommt. Deshalb immer in der Betreffzeile Vorgangsnummer und Reisedatum nennen.
- Bei der Bearbeitung der Mails berücksichtigt die Reederei immer das Eingangsdatum – dies gilt vor allem für Optionsfristen, Umbuchungs- oder Stornierungsaufträge.
- Bitte seht von Remindern, Rückfragen und Erinnerungen ab.
Und hier schon ein paar Tipps zu den meistgestellen Fragen:
Alle Infos zu den Impf- und Testbestimmungen gibts hier: https://www.meinschiff.com/leinen-los/logbuch
Alle Infos zum Reiseguthaben gibts hier: https://www.meinschiff.com/mein-schiff-reiseguthaben
Alle Infos zu Landgängen gibts hier: https://www.meinschiff.com/leinen-los/aktuelle-kreuzfahrten/landausfluege
Alle Infos zu Eurer Kabinenzuteilung und Euren Flugzeiten findet Ihr in „Meine Reise“. Sobald die Daten feststehen werden sie dort veröffentlicht.
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